ระบบจัดเก็บและค้นหางานวิจัยอัจฉริยะ | มทร.กรุงเทพ

TH | EN

เข้าสู่ระบบ

อิทธิพลร่วมของการดําเนินงานโรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสิ่งจูงใจที่มีต่อความตั้งใจในการกลับมาพักโรงแรม

ผศ.ดาราวรรณ ไศลมณี | การดําเนินงานโรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสิ่งจูงใจความตั้งใจกลับมาใช้บริการโรงแรมอีกครั้งการตลาดอุตสาหกรรมการบริการกรอบทฤษฎี สิ่งเร้า-สิ่งมีชีวิต-การตอบสนอง

จำนวนผู้เข้าชม

40

อิทธิพลร่วมของการดําเนินงานโรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสิ่งจูงใจที่มีต่อความตั้งใจในการกลับมาพักโรงแรม

เปิดลิงก์เอกสาร

DOI Link

Collection	RMUTK Research Repository (RMUTK IR) วารสารวิชาการ — e-Journal Articles
ID RMUTK Digital	RMUTK000182
Title	อิทธิพลร่วมของการดําเนินงานโรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสิ่งจูงใจที่มีต่อความตั้งใจในการกลับมาพักโรงแรม
Alternative title	The Interaction Effects of Green Hotel Practice and Incentives on Hotel Revisit Intentions
Authors	ผศ.ดาราวรรณ ไศลมณี ผู้แต่งหลัก อ.ดร.นิพาภรณ์ แสงสว่าง นางสาวณัฏฐกานต์ ณ ไพรี ผศ.ชยินทร์ธร ธาดาดุสิตา อ.ดร.เอกชัย อัครเดชเรืองศรี Corresponding
Faculty	คณะศิลปศาสตร์
Journal Title	วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี
ISSN	1906-070X
Volume / Issue / Pages	Vol.19 \| No.2 \| pp.58-72
Published	2025-05-02
Year	2568
Level	ระดับชาติ (TCI) TCI กลุ่ม 2
DOI	-
Funding Source	ทุนส่วนตัว
Abstract	งานวิจัยนี้ศึกษาผลกระทบเชิงปฏิสัมพันธ์ของการปฏิบัติอย่างยั่งยืนและกลยุทธ์สิ่งจูงใจที่มีผลต่อความตั้งใจของผู้บริโภคในการกลับมาใช้บริการโรงแรมอีกครั้ง โดยใช้กรอบทฤษฎี Stimulus-Organism-Response (S-O-R) ในการศึกษา การวิจัยนี้ใช้การออกแบบการทดลองระหว่างกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สถานการณ์จําลอง (between-subjects scenario-based design) ด้วยขนาดตัวอย่างทั้งหมด N = 502คน โดยใช้โครงสร้างแบบแฟคทอเรียล (Factorial design) 2 x 3เพื่อวิเคราะห์ผลกระทบร่วมของการปฏิบัติอย่างยั่งยืนแบบเลือกได้เทียบกับแบบเลือกไม่ได้ (เช่น สามารถเลือกไว้ว่าจะนําผ้าขนหนู และ/หรือ ผ้าปูเตียงกลับมาใช้ใหม่ เทียบกับการกําหนดให้ต้องนําทั้งผ้าขนหนูและผ้าปูเตียงกลับมาใช้ซ้ําในวันถัดไป) ร่วมกับโปรแกรมจูงใจรูปแบบต่างๆ (เงินคืน, รางวัลแบบแต้ม, และไม่มีการเสนอสิ่งจูงใจ) จากนั้นใช้ two-way ANOVA และการวิเคราะห์ผลกระทบอย่างง่าย (Simple effect analysis) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลผลการศึกษาเผยให้เห็นผลกระทบจากปฏิสัมพันธ์ที่มีนัยสําคัญทางสถิติ (F (2, 496) = 3.46, p. < .05) แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมศึกษาแสดงความตั้งใจที่สูงกว่าอย่างมีนัยสําคัญในการกลับมาเข้าพักในโรงแรมซ้ําเมื่อมีการนําเสนอการปฏิบัติอย่างยั่งยืนแบบเลือกได้ร่วมกับสิ่งจูงใจแบบเงินคืน ที่น่าสนใจคือการปฏิบัติอย่างยั่งยืนแบบเลือกไม่ได้ส่งผลเชิงบวกต่อความตั้งใจในการกลับมาเข้าพักเมื่อรวมกับสิ่งจูงใจทั้งสองประเภท (เงินคืน, รางวัลแบบแต้ม) แสดงให้เห็นว่ารางวัลทางเศรษฐกิจสามารถชดเชยความไม่พอใจที่เกิดจากตัวเลือกของผู้บริโภคที่มีจํากัดได้อย่างเพียงพอ (ขนาดผลกระทบ = 0.014, CI = 95%) การค้นพบนี้เติมเต็มช่องว่างที่สําคัญในวรรณกรรมที่มีอยู่โดยแสดงให้เห็นความจําเป็นของการรวมกลยุทธ์ความยั่งยืนและสิ่งจูงใจเข้าด้วยกันภายในกรอบการตลาดของธุรกิจโรงแรม ความหมายของผลการศึกษาชี้ไปสู่คําแนะนําเชิงปฏิบัติสําหรับผู้จัดการโรงแรมที่เน้นการเพิ่มความภักดีของผู้บริโภคผ่านการออกแบบการดําเนินงานโรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและโปรแกรมสิ่งจูงใจที่มีประสิทธิภาพ การศึกษานี้เน้นย้ําถึงความสําคัญของการสร้างแนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้บริโภคในตลาดโรงแรมที่มีการแข่งขันเพิ่มมากขึ้นคําสําคัญ:การดําเนินงานโรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสิ่งจูงใจความตั้งใจกลับมาใช้บริการโรงแรมอีกครั้งการตลาดอุตสาหกรรมการบริการกรอบทฤษฎี สิ่งเร้า-สิ่งมีชีวิต-การตอบสนอง
Abstract (EN)	This research investigates the interaction effects of sustainable practice and incentive strategies on consumers' hotel revisiting intentions using the Stimulus-Organism-Response (S-O-R) framework as a theoretical lens. Employing a robust between-subjects scenario-based experimental design, with a total sample size of N = 502, this research utilises a 2 x 3 factorial structure to analyse the impact of selectable versus unselectable green hotel practices (e.g., consumers can choose to reuse towels or/and bed linins versus consumers are require to reuse both towels and bed linins) in conjunction with various incentive programs (cashback vs. point rewards vs. no reward), then two-way ANOVA and simple effect analysis are employed to analyse the data.Results reveal statistically significant interaction effects, specifically with (F (2, 496) = 3.46, p. < .05), indicating that participants exhibited markedly stronger intentions to revisit hotels when exposed to selectable sustainable practices paired with cashback incentives. Interestingly, unselectable sustainable practices also yielded positive effects on revisit intentions when combined with both types of incentives, cashback and point rewards, suggesting that economic rewards can adequately compensatefor potential dissatisfaction stemming from limited consumer choices (effect size = 0.014, CI = 95%). These findings fill critical gaps in the existing literature by illustrating the necessity of integrating sustainability and incentive strategies within hospitality marketing frameworks. The implications point toward practical recommendations for hotel managers focused on enhancing consumer loyalty through effectively designed green hotel practice and incentive programs. This study underscores the importance of creating strategic marketing approaches that foster long-term relationships with consumers in an increasingly competitive hospitality market.Keywords:Green Hotel Practices,Incentives, HotelRevisit Intentions, Hospitality Marketing, Stimulus-Organism-Response Framework
Keywords (TH)	การดําเนินงานโรงแรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมสิ่งจูงใจความตั้งใจกลับมาใช้บริการโรงแรมอีกครั้งการตลาดอุตสาหกรรมการบริการกรอบทฤษฎี สิ่งเร้า-สิ่งมีชีวิต-การตอบสนอง
Keywords (EN)	Green Hotel Practices Incentives HotelRevisit Intentions Hospitality Marketing Stimulus-Organism-Response Framework
Access Level	Open Access (เปิดสาธารณะ)

ลิงก์แหล่งเผยแพร่

เอกสารฉบับเต็ม (ลิงก์ภายนอก)

https://so01.tci-thaijo.org/index.php/journaldtc/article/view/280353/180737

เปิดลิงก์