ระบบจัดเก็บและค้นหางานวิจัยอัจฉริยะ

Authenticity Matters: Linking CSR Motives, CSR- Company Fit, and Engagement in Emerging Market Retailing

จำนวนผู้เข้าชม

765

Authenticity Matters: Linking CSR Motives, CSR- Company Fit, and Engagement in Emerging Market Retailing

เปิดลิงก์เอกสาร

DOI Link

Collection	RMUTK Research Repository (RMUTK IR) วารสารวิชาการ — e-Journal Articles
ID RMUTK Digital	RMUTK000060
Title	Authenticity Matters: Linking CSR Motives, CSR- Company Fit, and Engagement in Emerging Market Retailing
Alternative title	Authenticity Matters: Linking CSR Motives, CSR- Company Fit, and Engagement in Emerging Market Retailing
Authors	ดร.สกุลกาญจน์ วลีอิทธิภัสร์ ผู้แต่งหลัก
Faculty	คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม
Journal Title	Corporate Social Responsibility and Environmental Management
ISSN	1535-3966 (Online ISSN)
Volume / Issue / Pages	Vol.33 \| No.4 \| pp.5989–6009
Published	2026-07-07
Year	2569
Level	ระดับนานาชาติ (SCOPUS)
Quartile	Q1
DOI	10.1002/csr.70484
Abstract	เมื่อความตระหนักด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมเพิ่มสูงขึ้น ประกอบกับการเปลี่ยนแปลงของค่านิยมผู้บริโภคภายหลังการแพร่ระบาดของโควิด-19 การทำความเข้าใจว่าผู้บริโภครับรู้และตีความ แรงจูงใจในการดำเนินกิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (Corporate Social Responsibility: CSR) ของศูนย์การค้าและไฮเปอร์มาร์เก็ตอย่างไร ยังคงเป็นประเด็นที่ได้รับการศึกษาไม่มากนัก การศึกษานี้อาศัย ทฤษฎีการอ้างเหตุ (Attribution Theory) เป็นกรอบแนวคิด โดยนำ ความแท้จริงของ CSR (CSR Authenticity) และ ความสอดคล้องระหว่าง CSR กับองค์กร (CSR-Company Fit) มาบูรณาการเข้ากับกรอบการรับรู้แรงจูงใจในการดำเนิน CSR เพื่อศึกษาว่าปัจจัยดังกล่าวมีอิทธิพลต่อ การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์ (Consumer Social Media Engagement) อย่างไร ผลการสำรวจข้อมูลจากตลาดเกิดใหม่พบว่า แรงจูงใจที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยม (Value-Driven Motives) มีอิทธิพลต่อการรับรู้ความแท้จริงของ CSR มากที่สุด รองลงมาคือ แรงจูงใจที่ขับเคลื่อนด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder-Driven Motives) ขณะที่ แรงจูงใจที่ขับเคลื่อนด้วยผลประโยชน์ขององค์กร (Egoistic-Driven Motives) และ แรงจูงใจเชิงกลยุทธ์ (Strategy-Driven Motives) ไม่มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ ความแท้จริงของ CSR ยังช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงความสอดคล้องระหว่าง CSR กับองค์กร และมีอิทธิพลโดยตรงต่อการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค โดยความสอดคล้องระหว่าง CSR กับองค์กรทำหน้าที่เป็น ตัวแปรส่งผ่านเชิงเสริม (Complementary Mediator) ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่า ความแท้จริงของ CSR เป็นกลไกสำคัญที่เชื่อมโยงการรับรู้แรงจูงใจในการดำเนิน CSR กับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค อีกทั้งยังช่วยขยายองค์ความรู้ของทฤษฎีการอ้างเหตุ โดยอธิบายให้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าแรงจูงใจในการดำเนิน CSR แต่ละรูปแบบส่งผลต่อการตอบสนองของผู้บริโภคบนสื่อสังคมออนไลน์แตกต่างกันอย่างไร และนำเสนอข้อค้นพบใหม่ที่เป็นประโยชน์ต่อการสื่อสาร CSR ในธุรกิจค้าปลีกของตลาดเกิดใหม่
Abstract (EN)	As social and environmental awareness grows and post- pandemic values shift, consumers' interpretations of corporate social re- sponsibility (CSR) motives in shopping malls and hypermarkets remain underexplored. Drawing on attribution theory, this study incorporates CSR authenticity and CSR- company fit into the perceived CSR motives framework to examine their influences on consumer social media engagement. Survey data from an emerging market reveal that value- driven motives most strongly influence authenticity, followed by stakeholder- driven motives, while egoistic- and strategy- driven motives show no significant impact. CSR authenticity, in turn, enhances CSR- company fit and directly drives engagement, with fit serving as a complemen- tary mediator. These findings highlight authenticity as a key mechanism linking perceived motives to consumer engagement. The study extends attribution theory by clarifying how distinct CSR motives shape consumer responses on social media, offering new insights into CSR communication in emerging market retailing.
Keywords (TH)	ความแท้จริงของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร \| ความสอดคล้องระหว่างความรับผิดชอบต่อสังคมกับองค์กร \| การรับรู้แรงจูงใจในการดำเนินความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร \| ธุรกิจค้าปลีก \| การมีส่วนร่วมบนสื่อสังคมออนไลน์
Keywords (EN)	CSR authenticity \| CSR- company fit \| perceived CSR motives \| retailing \| social media engagement
Access Level	Open Access (เปิดสาธารณะ)

ลิงก์แหล่งเผยแพร่

เอกสารฉบับเต็ม (ลิงก์ภายนอก)

https://onlinelibrary.wiley.com/doi/abs/10.1002/csr.70484

เปิดลิงก์