ระบบจัดเก็บและค้นหางานวิจัยอัจฉริยะ

ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชันซี

ผศ.ดร.ณัฏฐ์พงษ์ จันทชโลบล | ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด;การตัดสินใจซื้อ;เจเนอเรชันซี

จำนวนผู้เข้าชม

Creative Commons License

ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชันซี is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 3.0 Thailand License.

เปิดลิงก์เอกสาร

EndNote OpenURL

Collection	RMUTK Research Repository (RMUTK IR) วารสารวิชาการ — e-Journal Articles
ID RMUTK Digital	RMUTK000090
Title	ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชันซี
Alternative title	MARKETING MIX FACTORS AFFECTING THE DECISION TO BUY TICKETS VIA ONLINE APPLICATIONS OF GENERATION Z PASSENGERS
Authors	ผศ.ดร.ณัฏฐ์พงษ์ จันทชโลบล ผู้แต่งหลัก
Faculty	คณะบริหารธุรกิจ
Journal Title	วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน์
ISSN	2985-1335
Volume / Issue / Pages	Vol.15 \| No.2 \| pp.122-134
Published	2026-04-30
Year	2569
Level	ระดับชาติ (TCI) TCI กลุ่ม 2
Abstract	บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ1. ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชันซีและ2. ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชันซีโดยงานวิจัยในครั้งนี้ใช้วิธีวิจัยเชิงปริมาณกลุ่มตัวอย่างคือผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชันซีใช้วิธีสุ่มตัวอย่างที่ไม่อาศัยหลักความน่าจะเป็นประเภทการเลือกตัวอย่างตามความสะดวกเก็บข้อมูลจากแบบสอบถามออนไลน์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่มีกลุ่มเจเนอเรชันซีเป็นจํานวนมากอยู่ในแพลตฟอร์มจํานวน400 คนใช้สถิติเชิงพรรณนาได้แก่ค่าความถี่ร้อยละค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและสถิติเชิงอนุมานได้แก่การวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคูณในการวิเคราะห์ข้อมูลผลการวิจัยพบว่า1. ภาพรวมของความคิดเห็นของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดอยู่ในระดับมากโดยด้านที่มากที่สุดคือด้านกระบวนการและด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพภาพรวมของระดับความคิดเห็นของการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้ตอบแบบสอบถามอยู่ในระดับมากโดยด้านที่มากที่สุดคือการตระหนักถึงปัญหาหรือความต้องการและ2. ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชันซีมีทั้งหมด2 ปัจจัยคือปัจจัยด้านกระบวนการและปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพส่งผลเชิงบวกต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่.01 ส่วนปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านการส่งเสริมการตลาดส่งผลเชิงลบต่อการตัดสินใจซื้อบัตรโดยสารผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ของผู้โดยสารกลุ่มเจเนอเรชันซีอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่.05
Abstract (EN)	Objectives of this research article were: 1. To examine the marketingmix factors and the purchasing decisions of Generation Z passengers whenbuying tickets through online applications, and 2. To investigate whichmarketing mix factors influence their purchasing decisions through suchapplications. A quantitative research method was employed. The samplesconsisted of 400 Generation Z passengers selected using a non-probabilitysampling method, specifically convenience sampling. Data were collectedthrough an online questionnaire distributed via social media platforms witha high concentration of Generation Z users. Descriptive statistics, includingfrequency, percentage, mean, and standard deviation, were used, along withinferential statistics, specifically multiple regression analysis.The findings revealed that: 1. Overall, respondents’ opinions towardthe marketing mix factors were at a high level, with the highest scores in theprocess and physical environment dimensions. The overall level ofpurchasing decision-making via online applications was also high, with thehighest rating in the dimension of problem or need recognition; and 2.Hypothesis testing indicated that two marketing mix factors significantlyinfluenced the purchasing decisions of Generation Z passengers: the processfactor and the physical environment factor, both of which had a statisticallysignificant positive effect at the 0.01 level. Conversely, the promotion factorhad a statistically significant negative effect on purchasing decisions at the0.05 level.
Keywords (TH)	ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด;การตัดสินใจซื้อ;เจเนอเรชันซี
Keywords (EN)	Marketing Mix;Decision to Buy;Generation Z
Access Level	Open Access (เปิดสาธารณะ)

ลิงก์แหล่งเผยแพร่

เอกสารฉบับเต็ม (ลิงก์ภายนอก)

https://so03.tci-thaijo.org/index.php/jssr/article/view/295608/193286

เปิดลิงก์